CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Trước khi sử dụng sản phẩm, quý khách vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và xem clip hướng dẫn sử dụng trên fanpage và website của Senbot.

Trước khi vận chuyển về kho bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với hotline của Senbot: 084.400.5111 để được hỗ trợ.

1. Các trường hợp được bảo hành miễn phí:

Quý khách vui lòng kiểm tra và mang theo phiếu bảo hành sản phẩm (đi kèm khi mua hàng).

Khách hàng mua sản phẩm của Senbot và thực hiện đúng hướng dẫn sử dụng sẽ được nhận chế độ bảo hành như sau:

• Sản phẩm mua mới trong 7 ngày xảy ra lỗi do nhà sản xuất, Senbot sẽ đổi mới 100% sản phẩm cho quý khách

• Sản phẩm sử dụng đang trong thời gian bảo hành, còn đầy đủ tem phiếu, số series niêm phong trên máy, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài ( sử dụng sai hướng dẫn, tác động va chạm gây biến dạng, hóa chất, ăn mòn… ) và không có tác động của bên thứ 3 ( tem dán đè, sửa chữa ngoài … ) ⇒  Senbot bảo hành sản phẩm theo đúng chính sách đi kèm theo mỗi dòng sản phẩm.

– Senbot tiếp nhận trực tiếp sản phẩm bảo hành tại cơ sở: số 2 Ngõ 57 Nguyễn Khánh Toàn (hoặc số 2 ngõ 10 Nguyễn Văn Huyên), Cầu Giấy, Hà Nội.

( vào 9-18h các ngày từ Thứ hai – Thứ sáu và 9-13h vào ngày Thứ bảy, nghỉ Chủ nhật).

– Đối với những khách hàng ở xa sẽ có hai trường hợp:

+ TH1: Máy lỗi do nhà sản xuất: Senbot bảo hành theo đúng chính sách của sản phẩm và chịu phí vận chuyển từ trung tâm bảo hành đến tận tay khách hàng

+ TH2: Máy lỗi do người sử dụng: Khách hàng vui lòng thanh toán toàn bộ phí vận chuyển và phí bảo hành, sửa chữa máy

2. Các trường hợp không có chính sách bảo hành (sửa chữa có phí):

• Sản phẩm không xác nhận được nguồn gốc xuất xứ từ Senbot ( thiếu tem phiếu bảo hành và phiếu mua hàng)

• Sản phẩm đã quá bảo hành hoặc bị dán chồng tem, bóc tem,tem không còn niêm phong nguyên vẹn.

• Sản phẩm sử dụng sai hướng dẫn, sai điện áp sử dụng, bị hỏng do tác động cơ học ( va đập, móp méo, hoen gỉ do ẩm ướt…)

Với những trường hợp không đúng chính sách bảo hành, Senbot vẫn nhận sửa chữa, thay thế mọi linh kiện chính hãng và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm để có hiệu quả cao.

Mọi thắc mắc cần giải đáp, quý khách vui lòng liên hệ:

Trung tâm bảo hành và chăm sóc khách hàng SENBOT

Địa chỉ: số 2 Ngõ 57 Nguyễn Khánh Toàn, Cầu Giấy, Hà Nội

Hotline: 084.400.5111

Email:

DANH MỤC

Chính sách trả góp 0%Quy định và hình thức thanh toánChính sách bảo mật thông tin khách hàngChính sách bảo hành sản phẩmChính sách vận chuyểnChính sách và quy định chung